「お客様は神様」の誤解と真実。歪んだ過剰接客と現場の切実な声の概要と注目ポイントをわかりやすく整理しました。

事業者と顧客の関係性は、今こそ主従関係から「対等なパートナーシップ」へとシフトしなければならない。理不尽な要求に対して「ノー」と言うことは、サービスの低下ではなく、働く人間の尊厳を守るための当然の権利だ。

「神様」という幻想を捨て去り、互いに敬意を払い合う社会へ。日本が誇ってきた接客文化が真の意味で再構築される未来に向けて、私たちは今、自らの消費行動とマインドセットを根底から問い直されている。 （出典: お客様 は 神様 です（Yahoo!ニュース））