JAL自社の便に空席がない場合や、どうしてもその日のうちに移動しなければならない場合、全日空（ANA）などの他社便やJRの新幹線へ振り替えることはできるのだろうか。結論から言えば、欠航の「理由」によって対応が大きく分かれる。
機材故障やシステム障害といった「会社都合（JAL側の責めに帰すべき事由）」による欠航の場合、他社便への振替や、新幹線代金・他社航空券代金の差額補償が認められるケースが多い。一方で、台風や雪などの「不可抗力（気象要因）」による欠航では、原則として自社便への振り替えまたは全額払い戻しに限られる。自分が乗る便の欠航理由がどちらに該当するかを冷静に見極めることが、次の交通手段を確保する鍵となる。
