市役所の混雑には明確な波が存在する。月曜日の午前中と金曜日の午後は、窓口が最も過密になる魔の時間帯だ。週明けは週末に溜まった届け出が一気に持ち込まれ、週末は休業前の駆け込み需要が殺到する。ここを避けるだけでも、待機時間を半分以下に抑え込める。
狙い目は火曜日から木曜日の朝8時30分から9時30分の時間枠、あるいは昼休みを過ぎた14時前後のエアポケットだ。さらに、川越市の公式ウェブサイトで公開されているリアルタイムの窓口混雑状況モニターを事前に確認することは欠かせない。現在の呼出番号と待ち人数をスマートフォンから把握できるため、ロビーのベンチで無為に過ごす時間を最小限に削り取ることが可能だ。
もうひとつの裏技が「書かない窓口」支援システムの活用である。自宅のパソコンやスマートフォンで事前に申請内容を入力し、生成されたQRコードを持参すれば、申請書の記入作業そのものをスキップして即座に受付へと進める。
