「荷物が届いているはずなのに、受領連絡から2週間以上放置されている」「査定完了まで1ヶ月以上待たされた」という査定遅れのクレームも、駿河屋の通信買取において常態化しています。2026年現在の査定日数状況を見ても、この傾向は依然として継続しています。
駿河屋の査定が遅れる理由は、単なる人員不足だけではありません。同社の強みである「マニアックな専門査定」という職人的工程が、物流現場のボトルネックになっているからです。一般的なリサイクルショップであれば、バーコードをスキャンして数秒で均一な買取価格を算出します。しかし駿河屋では、初版本の版数チェック、限定版の特典封入状況、レトロゲームの基板バージョンやシリアルの一致確認など、熟練スタッフによる緻密な現物鑑定を行っています。
また、全国規模で実施される「買取価格アップキャンペーン」の期間中や、引っ越しシーズン（3〜4月）、大掃除シーズン（12〜1月）には、静岡県内の巨大物流センターに全国から数万箱規模のダンボールが集中します。入荷順に処理されるため、一度バックログ（未処理在庫）が積み上がると、査定着手までに2〜3週間、送金までにさらに1週間を要するスケジュール感となります。「急いで現金化したい」と考えている人にとって、このタイムラグは大きな苦痛となります。
