Apple Inc.が手掛けるiOSと、Google LLCが提供するAndroidでは、バックグラウンド制御の仕組みが大きく異なる。それぞれのOSに適した対処を行うことが、確実なトラブルシューティングの近道だ。
iPhone（iOS）ユーザーの場合、「設定」>「一般」>「Appのバックグラウンド更新」を順に開き、LINEのスイッチがオンになっているか確認しよう。一方、Androidユーザーは「設定」>「アプリ」>「LINE」>「バッテリー」に進み、「無制限」を選択する。さらに「バックグラウンドデータ」の使用を許可しておくことで、画面オフ時でも通話が維持されるようになる。
