スマホを片手に売り場を歩けば、ECサイトの画面と目の前の値札のギャップに誰もが気づく。特にヨドバシ.comのような大手ECプラットフォームは、リアルタイムで在庫と価格を調整するダイナミック・プライシングを徹底しているため、実店舗の店頭表示価格より安く設定されているケースが日常茶飯事だ。
しかし、価格差の数値だけで通販に軍札を上げるのは尚早と言える。実店舗には「即日持ち帰り」「手厚い延長保証の直接交渉」「大型家電の設置設置工事費のパック割引」といった強力な付加価値が存在する。ネット通販の安さと店舗の手厚いアフターフォロー、双方の利点を天秤にかけ、トータルコストで判断する眼力が求められている。
