客室環境においては、徹底した機能美と清潔感が貫かれています。リッチモンドホテル松本 ツイン・ダブル客室は、いずれも機能的なレイアウトが特徴で、ゆとりあるベッドサイズと高品質な寝具が旅の疲労を確実に癒やします。
特にビジネスパーソンからの評価が高いのが、全室に備え付けられたワイドなライティングデスクと明るいデスクライト、高速Wi-Fi環境です。PC作業や書類整理を快適に行えるワークスペースが確保されており、テレワーク拠点としての信頼性も抜群です。また、日中のスキマ時間を有効活用できるリッチモンドホテル松本 デイユースプランも展開されており、集中して作業を行いたい出張者や観光合間の急速充電を求める旅行者から高い需要を集めています。
フロント周辺に設置されたリッチモンドホテル松本 アメニティバーも秀逸です。各種基礎化粧品（クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液）や入浴剤、ドリップコーヒー、ティーバッグなどを宿泊者が好みに応じて自由に選択できるシステムを採用。さらに子ども連れの宿泊者には専用のキッズアメニティ（歯ブラシ、スリッパ、ボディスポンジなど）が提供されるなど、細部まで配慮が行き届いています。
