EC事業である「楽天市場」も、決して指をくわえて見ていたわけではない。2026年に入り本格化した「Rakuten AI」の全社的導入が、ECの流通総額（GMS）を再び高い成長軌道へと押し上げた。
ユーザーの購買履歴や検索行動、さらにはトラベルや金融の利用データまでを統合解析する独自AIが、個々のユーザーに対して「今まさに欲している商品」を超高精度で提案。検索離脱率が劇的に低下し、購入コンバージョン率は前年同期比で二桁増を記録した。出店店舗にとっても、AIによる自動接客や在庫最適化ツールが導入されたことで運営コストが下がり、ECエコシステム全体の満足度が底上げされている。
