ユーザー側の「最適化」が進む一方で、サービスを提供する企業側は未曾有の荒波に揉まれている。放置されていた「休眠顧客」からの収益に頼っていたビジネスモデルは、もはや通用しない。
顧客に選ばれ続けるためには、常に明確な価値を提供し続けなければ、AIエージェントによって容赦なく解約候補へと分類されるからだ。企業には、より透明性が高く、ユーザーの生活に真に寄り添ったサービスの構築が求められている。
ユーザー側の「最適化」が進む一方で、サービスを提供する企業側は未曾有の荒波に揉まれている。放置されていた「休眠顧客」からの収益に頼っていたビジネスモデルは、もはや通用しない。
顧客に選ばれ続けるためには、常に明確な価値を提供し続けなければ、AIエージェントによって容赦なく解約候補へと分類されるからだ。企業には、より透明性が高く、ユーザーの生活に真に寄り添ったサービスの構築が求められている。