英語圏のビジネス現場やオンライン英会話の受講生コミュニティにおけるリアルな証言を検証すると、単語ひとつで生じる「心理的摩擦」の実態が浮かび上がってきます。
日系IT企業の海外事業部に勤務する30代ディレクターの証言によると、「入社当初、外国人エンジニアに質問された際に『Wait a minute!』と遮るように言ってしまい、相手が不機嫌そうに腕を組んで黙り込んでしまったことがあった。後に先輩から『あれは喧嘩を売っているように聞こえる』と指摘され、以降は『Just a moment, let me see...』に改めたところ、ミーティングの空気が劇的に円滑になった」と振り返っています。
また、DMM英会話やWeblio英会話などのユーザー体験談でも、「『Hold on』は親しい同僚にはちょうどいいが、クライアントとの電話で使ってしまい上司から冷や汗をかいたと言われた」「チャットで『Wait』とだけ打たれて冷たい印象を受けた」といった声が散見されます。言葉の文字通りの意味だけでなく、背後にある関係性のグラデーションを的確に捉えることが、グローバルコミュニケーションにおける最大の防御策と言えます。
