Q1：初回のカウンセリング予約当日に施術まで受けることはできますか？
A1：ボトックス注射、ヒアルロン酸注入、シミ取りレーザー、空き枠がある場合の医療脱毛や二重埋没法であれば、カウンセリング当日の処置が可能です。ただし、血液検査が必要な外科手術や、当日の予約状況・医師の判断によっては別日での施術案内となるケースがあります。当日処置を希望する場合は、カウンセリング予約フォームの備考欄に「当日施術希望」と明記しておくことが推奨されます。
Q2：施術後に仕上がりが気に入らなかった場合、やり直しや返金は可能ですか？
A2：主観的な「イメージと違う」という理由のみでの無償やり直しや返金は原則として困難です。ただし、保証期間が付帯している二重埋没法において「糸が完全に外れて一重に戻った」「明らかな左右差が認められる」といった医学的客観性がある場合は、保証規約に基づいた再手術が無償で適用されます。契約締結前に保証書の免責条項を必ず確認してください。
Q3：予約変更やキャンセルの期限、ペナルティはどうなっていますか？
A3：施術予約日の「前々日23時まで」であれば、Webの会員専用マイページや電話窓口からペナルティなしで日程変更・キャンセルが可能です。前日0時を過ぎてからの変更・キャンセルの場合、事務手数料として3,000円（税込）が発生します。無断キャンセルの場合は今後の予約受付が制限される恐れがあるため、不測の事態が生じた際は速やかな事前連絡が必要です。
