リアルな店舗体験が重視される一方で、バックエンドにおけるデジタル技術の活用も進んでいる。現在、人気を集める街の生花店の多くは、位置情報と連動したリアルタイムの在庫可視化システムを導入している。
ユーザーがスマートフォンで検索した際、現在地から最も近い店舗に「いまどんな種類の一輪花が残っているか」「どの農園から届いたか」が一覧で確認できる仕組みだ。さらに、24時間受け取りが可能なスマートロッカーを併設する店舗も増えており、深夜や早朝であっても、アプリで決済を済ませた新鮮な花を非接触で受け取ることができる。テクノロジーは生花店の利便性を極限まで高めつつ、人間のエモーショナルな体験を裏側から支えている。
