Q1：過去に退会したのですが、以前の会員情報で再ログインできますか？
A1：退会処理が完了している場合、旧アカウントへの再ログインはできません。再度サービスを利用したい場合は、新規登録フォームから改めて本人確認書類を提出し、再登録の手続きを行う必要があります。
Q2：パスワード再設定メールが何回試しても届きません。
A2：迷惑メールフォルダの確認に加え、キャリアメール（docomo, au, SoftBank等）の迷惑メールフィルターで「PCからのメール拒否」が設定されていないか確認してください。どうしても届かない場合は、フリーメール（GmailやYahoo!メール）への変更をサポート窓口に申請してください。
Q3：ログインしようとすると「審査中」と表示されて画面が進みません。
A3：身分証提出直後の新規登録審査中、または登録内容の定期確認中である状態です。審査は通常30分〜1時間、混雑時でも当日中には完了します。24時間以上進展がない場合は、画像不鮮明等による再提出要請が届いていないか受信メールを確認してください。
Q4：海外やVPN経由からでもログインして稼働できますか？
A4：不正アクセス防止およびセキュリティ保護のため、一部のVPNサーバーや海外IPアドレスからのアクセスは制限される場合があります。接続エラーが出る場合は、国内の通常回線（モバイル通信等）に切り替えてアクセスを試みてください。
