テレビニュースや表面的な報道の裏側で、株価と営業実績にはどのような「実害」が生じていたのか。炎上直後、株式市場は即座に嫌気反応を示した。株価は時価総額ベースで大きく落ち込み、投資家心理を直撃。アナリストらの間でも、中長期的な収益性への影響を懸念する声が広がった。
さらに、客数の減少による売り上げ低下だけでなく、現場スタッフの離職や採用難といった「見えにくいコスト」が重くのしかかった。大手報道が深く扱わなかった店舗現場での葛藤、清掃・検品プロセスの緊急見直しに伴うオペレーションコストの肥大化など、内情は外部から見る以上に深刻であった。
