カウンターを挟んで対面するスタバの客側ディスプレイ表示も、顧客体験を支える重要なインターフェースです。現在導入されているディスプレイは高精細なカラー液晶となっており、単に合計金額を表示するだけの装置ではありません。
顧客が注文を伝えるのとほぼ同時に、選択したドリンクの正式名称、サイズ、適用されたカスタムの一覧が1行ずつ明瞭にプレビューされます。これにより、「無脂肪乳に変更したはずが入っていない」「サイズが間違っている」といった齟齬を注文確定前の段階で視覚的に防ぐ役割を果たしています。
さらに、会計時にはスターバックス リワードの会員証やスタバのレジでのバーコード決済読み取りが瞬時に行われます。高精度スキャナーにかざした瞬間、ディスプレイ上には「付与されるStar数」や「利用可能なReward eTicket」が即座に反映されます。また、季節限定プロモーションの告知や、記念日・特定イベント時に表示される心温まるスタバのレジ画面メッセージなど、デジタルを活用したコミュニケーションの場としても機能しています。
