SNSやネット掲示板を調査すると、会計時のトラブルに関する切実な体験談が数多く報告されています。
「朝の混雑時にファミマでコーヒーとパンを買い、PayPayをかざしたら残高が12円不足。小銭を出そうとしたら店員に『併用できないので全額現金かチャージをお願いします』と言われ、後ろの列からの視線が痛くて全額現金で払った」（30代会社員・男性）
こうしたファミマPayPay決済エラーに遭遇した際、利用者が陥りやすいのが「その場で店員に現金を渡してPayPayにチャージしてもらおうとする」という行動です。しかし、ファミマレジ現金チャージはPayPayに対応していません。ファミマ店頭レジで直接チャージ可能なのはファミペイや一部の交通系IC等に限られており、店員に依頼してもシステム上受け付けられない仕組みになっています（※店内にセブン銀行ATMや新型マルチコピー機等が設置されている一部店舗を除く）。
また、急速に導入が進むファミマセルフレジPayPay併用でも同様の混乱が発生しています。セルフレジの画面上でPayPay決済を選択した後に残高不足となった場合、追加投入口に現金を投じても機械は反応しません。決済を途中で破棄して最初からバーコードを読み直すか、店員呼び出しボタンを押して解除してもらう必要があり、利用者の精神的コストは決して小さくありません。
