画面上の「??」やハテナマークを本来の正しい文字・絵文字に戻す、あるいは消すための実効的な手順は以下の通りです。
1. iOSを最新バージョンへアップデートする
最も根本的な解決策です。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」から、端末を最新のOSへ更新してください。最新のUnicode絵文字パックが本体にインストールされ、大半の文字化けが一発で解消します。
2. 該当アプリ（LINEやInstagramなど）をApp Storeで更新する
OSだけでなく、アプリ側が最新フォントの描画に対応していないケースがあります。App Storeでアプリの最新パッチが配布されていないか確認し、アップデートを適用します。
3. iPhone本体を再起動する
一時的なメモリの不整合やフォントキャッシュの破損によって文字表示がおかしくなっている場合、端末の再起動を行うだけで正常なレンダリングが復旧します。
4. SafariなどのWebブラウザ版で確認する
LINEやインスタのアプリ上で文字化けしている場合でも、ブラウザ版（Web版）からログインしてメッセージを開くと、ブラウザ側のフォントエンジンによって本来の文字が正常に読める場合があります。
5. 送信者にスクリーンショットや別表現での再送を頼む
相手の環境固有の特殊記号やフォントである場合、受信側だけではどうしても復元できないことがあります。重要な連絡であれば、画面のスクリーンショットを送ってもらうのが確実です。
