仕入れだけでなく、商品が消費者の手に渡るまでの過程にも徹底したコスト削減の技術が息づいています。その象徴が、流通業界でも高く評価されるローコストオペレーションです。
しまむらの店舗に足を踏み入れると、過剰な接客がないことに気づきます。スタッフはレジ打ちや品出し、売り場の整理に集中しており、顧客へマンツーマンで声をかける販売員はいません。少人数のパート・アルバイトスタッフでも円滑に店舗が回るよう、業務マニュアルや陳列手順は極限までシンプルに標準化されています。
店舗運営を支える心臓部が、独自に構築された物流システムです。全国各地に配置された自社物流センターには、メーカーから納品された商品が集約され、最新の自動仕分け機によって店舗ごとに細かく振り分けられます。
各店舗へは毎日決まったルートで専用トラックが巡回し、必要な分だけを的確に配送します。この仕組みにより、店舗側に巨大なバックヤード（倉庫）を構える必要がなくなり、店舗面積のほぼすべてを売り場として活用できます。無駄な家賃を払わず、最小限の物流コストで商品を循環させるサイクルが完成しています。
