日本マクドナルドの舵取りを担うトーマス・コウ最高経営責任者(CEO)は、顧客体験の進化を最優先課題に掲げている。単に空腹を満たす場所ではなく、季節の訪れを五感で楽しむ感動体験を提供するという彼のビジョンにおいて、往年のヒット作の復刻は重要なピースだ。
過去のノスタルジーに頼るだけでなく、若い世代からシニアまで全世代が共有できる話題として期間限定メニューを位置づける。デジタル施策と店舗体験をシームレスにつなぐ彼のリーダーシップのもと、この懐かしくも新しい味わいが再び市場を動かしている。
日本マクドナルドの舵取りを担うトーマス・コウ最高経営責任者(CEO)は、顧客体験の進化を最優先課題に掲げている。単に空腹を満たす場所ではなく、季節の訪れを五感で楽しむ感動体験を提供するという彼のビジョンにおいて、往年のヒット作の復刻は重要なピースだ。
過去のノスタルジーに頼るだけでなく、若い世代からシニアまで全世代が共有できる話題として期間限定メニューを位置づける。デジタル施策と店舗体験をシームレスにつなぐ彼のリーダーシップのもと、この懐かしくも新しい味わいが再び市場を動かしている。