繁忙期や週明けの市役所では、発券機から番号札を取ってから呼び出しまで1時間以上待たされる場面も見受けられます。待ち時間を劇的に削るために必ず活用したいのが、戸田市役所が導入している「窓口混雑状況のリアルタイム配信システム」です。
戸田市公式ウェブサイトや窓口情報ページでは、現在の呼出番号や待機人数がリアルタイムで更新されています。自宅や職場を出発する直前にスマートフォンから現在の混雑度を確認できるため、「今は30人待ちだから時間をずらそう」「今なら待ち人数ゼロだからすぐ向かおう」といった戦略的な判断が下せます。
年間の混雑傾向として、3月下旬から4月上旬の引っ越しシーズン、月曜日の午前中、および連休明けの開庁日は最も窓口が過密になります。曜日としては火曜日から木曜日の午前10時台から11時台前半、または午後2時前後が比較的狙い目です。リアルタイム混雑モニターと空いている時間帯の掛け合わせが、無駄な滞在時間をゼロに近づける最大の近道です。
