かつては電報や手紙が当たり前だった訃報連絡も、現在ではLINEやチャットツール、電子メールで届くケースが一般的になった。全日本葬祭業協同組合連合会などの関係者が指摘するように、急速に変化する冠婚葬祭産業の現場では、デジタルツールを用いたお悔やみ連絡の是非が長らく議論されてきた。
結論から言えば、現代においてLINEやメールによるお悔やみ自体は決してタブーではない。むしろ、親密な間柄や急を要する業務連絡において、迅速に哀悼を伝えつつ遺族の電話対応の手間を省く「合理的な思いやり」として受け入れられている。ただし、デジタルだからこそ守るべき厳格な境界線が存在する。
絵文字やスタンプの使用は厳禁であり、件名には送り主と要件を一目で把握できる明瞭さが求められる。加えて、本文の末尾には必ず「返信には及びません」「お気遣いのないようお願い申し上げます」と一言添え、心身ともに疲弊している遺族へ返答の精神的負荷を背負わせない配慮が欠かせない。
