契約後に「思っていたのと違った」と後悔しないために、あらかじめ把握しておくべき注意点があります。
第一に、既存システムからのデータ移行手順です。顧客リストや過去の対応履歴を一括インポートする際、CSVフォーマットの整合性を整える作業が発生します。運用の切り替え日直前に焦らないよう、スケジュールには十分なバッファを持たせましょう。
第二に、アカウント凍結リスクへの配慮です。連携するメッセージングプラットフォームの利用規約に反する過度な一斉配信やスパム行為を行うと、サービス本体ではなくプラットフォーム側から利用停止処分を受ける恐れがあります。オプトイン（顧客の事前承諾）を得たユーザーに対して適切な頻度で配信する運用ルールを社内で徹底することが不可欠です。
