行政の公式サイトには「受付時間内にお越しください」としか書かれていませんが、現場の運用と利用者の体感には大きな落差があります。SNSや質問掲示板に寄せられた実際の体験談と、窓口取材から見えた現場のリアルな状況を分析します。
ネット上の口コミで最も多く見られるのが、「日曜日の運転免許センターの地獄のような混雑」に対する嘆きです。
「日曜日にしか行けないからと免許センターへ行ったら、受付窓口の前がテーマパークの人気アトラクション並みの長蛇の列。手続き自体は5分で終わる裏書きなのに、呼ばれるまで1時間半以上パイプ椅子で待たされた」（20代会社員・SNS投稿）
運転免許センターの日曜窓口は、免許更新を迎えた膨大な人数の一般ドライバーが殺到します。記載事項変更の専用窓口が設けられている施設であっても、建物全体の入館規制や駐車場待ち、システム照会の待ち時間によって大幅なタイムロスが発生します。
一方で、平日の警察署を利用した人々からは対照的な声が上がっています。
「有休をとって近所の警察署へ。窓口で書類を1枚書いて住民票を出したら、10分もしないうちに裏面に新住所が印字されて返ってきた。拍子抜けするほど早かった」（30代公務員・知恵袋投稿）
ただし、警察署にも特有の「罠」が存在します。それは「昼休み時間帯（12:00〜13:00）の受付停止」です。地方の警察署では、交通課の窓口自体が昼休みに完全にシャッターを下ろすケースがあり、知らずに12時過ぎに訪れて無駄な待機を強いられる利用者が続出しています。また、月末や月曜日の午前中は車庫証明の申請業者（行政書士など）で窓口が混み合います。警察署を狙うなら、「火曜日から木曜日の14:00〜16:00」が最もスムーズに完了するゴールデンタイムです。
