騒動の拡大を受け、製造元である東海漬物株式会社は迅速な対応を迫られました。同社はプレスリリースを発表し、当該製品の製造ラインにおける異物混入の可能性を認め、謝罪しました。同時に、対象となる製造ロットの自主回収（リコール）を決定しました。
企業にとって、異物混入への初期対応はブランドの命運を分けます。東海漬物は、指摘された画像を真摯に受け止め、製造工場での監視カメラ映像の確認や、同日に製造された製品のサンプル検査を急ピッチで進めました。しかし、すでに全国の流通網に乗ってしまった製品をすべて回収するのは容易ではありません。消費者に対しては、手元に対象製品がある場合は食べずに着払いで送付するよう呼びかけが行われました。
