混雑で情緒が失われた観光地は、もはや誰も望んでいない。有名観光地が観光公害に直面する中、先進的な温泉地はいち早く大きな決断を下した。自家用車の流入規制や、1日の来訪者上限の設定。一見すると強気に見えるこの施策が、結果として顧客満足度を爆発的に高めた。
観光客の絶対数を抑え、滞在の満足度と単価を上げる。言葉で言うのは容易いが、実行には地域住民と事業者の強固な信頼関係が不可欠だった。スマートマップを活用した路地裏の混雑度のリアルタイム可視化により、混雑を避けた静かな散策が可能に。湯上がりに響く下駄の音を取り戻した町には、静寂という名の最高級のラグジュアリーが漂っている。
