かつてのアニメイト渋谷といえば、限定グッズの発売日や大型コラボの開始日に店舗前に生まれる長蛇の列が風物詩であり、同時に課題でもあった。近隣店舗への影響や安全面を考慮し、2026年からは専用アプリによる完全事前抽選・デジタル整理券システムが本格導入されている。
スマートフォンの位置情報と連動した入店管理により、ビルの前で何時間も待つ光景は激減した。利用者は指定された時間にスムーズに入店でき、レジでの滞留時間も大幅に短縮。「以前のように始発で並ぶ必要がなくなり、遠方からでも計画的に買い物が楽しめるようになった」と、地方から訪れた20代の女性客は声を弾ませる。
