狛江市役所が取り組む改革は、全国の地方自治体行政サービスが目指すべき新しいモデルケースとも言えます。行政手続き＝面倒で時間がかかるという固定概念を打ち破る施策が次々と投入されています。
中でも市民に好評なのが、Web上で簡単な質問に答えるだけで必要な持ち物や申請書が一覧表示される「行政手続きガイド」です。引っ越しや離婚、おくやみなど、人生のイベントごとに複雑に絡み合う手続きをシステムが整理してくれるため、窓口で「書類が足りなくてやり直し」になる失敗を未然に防止できます。最新のデジタルツールを賢く使いこなすことこそが、これからの時代に市役所とストレスなく付き合う最大のコツです。 （出典: 狛江 市役所（Yahoo!ニュース））
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