自社の代替便が満席で数日先まで手配できない場合、特別措置として他社航空会社（JALなど）の定期便や、新幹線・特急列車への振り替えが認められるケースがある。この対応は主にANA都合の欠航や、大規模な交通障害時に発令される「振り替え特例」に基づくものだ。
他社便への変更は地上スタッフの手配やカスタマーデスクを通じる必要があるが、新幹線などの地上交通機関へ切り替える場合は、一度航空券を無手数料払い戻しした上で、自身で新幹線チケットを購入する形が一般的だ。事態の深刻度によって適用ルールが流動的に変わるため、空港アナウンスや公式サイトの特設インフォメーションを注視してほしい。
