買い物のついでに手持ちの電子マネー残高を増やそうと、ローソンのレジで店員に「WAONのチャージをお願いします」と申し出ても、対応してもらうことはできません。店内に設置されているローソン銀行ATMにカードを挿入したりリーダーにかざしたりしても、WAONチャージのメニューは表示されない仕様になっています。
それどころか、チャージだけでなくローソンでWAONカードを使って決済すること自体が不可となっています。セルフレジの決済画面や有人レジ前のタッチパネルを見ても、交通系ICカード（SuicaやPASMOなど）や楽天Edy、iD、QUICPayなどは並んでいるものの、WAONのロゴマークは見当たりません。
「大手コンビニならどの電子マネーでも共通して使えるだろう」という思い込みからレジ前で慌ててしまう利用者が後を絶ちませんが、現状のローソン店舗においては、チャージ・支払いの双方が完全に非対応となっているのが厳然たる事実です。
