Q1：大分市外に住んでいますが、申し込みは可能ですか？
A1：原則として大分市内に住民登録がある市民を対象とした事業です。ただし、年度や発行枠によっては「市内に通勤・通学している方」まで対象を広げている場合もあります。必ず最新の募集要領における対象者要件をご確認ください。
Q2：1台のスマートフォンで家族全員分の申し込みはできますか？
A2：電子商品券アプリ「おおいたペイ」は、基本的に1つの電話番号・1台の端末につき1アカウントの登録となります。スマートフォンをお持ちでないお子様やご高齢の家族の分を申し込む場合は、紙商品券（はがき応募）を選択するか、家族それぞれの端末から個別にエントリーしてください。
Q3：チャージした後に返品やキャンセル、現金での払い戻しはできますか？
A3：いかなる理由があっても、一度購入・チャージした商品券のキャンセルや現金への換金・払い戻しは認められていません。有効期限内に使い切れる金額を見極めたうえで申し込むようにしてください。
