格安航空会社(LCC)と大手航空会社(FSC)の価格差は、まさにこうしたトラブル時のサポート体制の差そのものだ。FSCの場合、欠航時には自社グループの他路線や提携他社の便へ振替を行ってくれるフレキシビリティがある。手厚い振替ネットワークこそが、運賃に含まれる保証価値と言える。
対照的にLCCの基本原則は「自社代替便への振り替え」または「返金」のみだ。翌日の自社便が満席であれば、数日後まで足止めされるリスクがある。他社便への振替や宿泊費の補償は原則として期待できないため、格安チケットを購入する際はトラブル発生時の追加費用を自己責任として想定しておく必要がある。