Q1：ふるなびコインはどのように交換するのですか？有効期限はありますか？
A1：寄附完了後、条件を満たすとアカウントに「ふるなびコイン」が付与されます。マイページの「コイン交換」画面から、AmazonギフトカードやPayPayマネーライト、dポイント等を選択して即時〜数営業日以内にコード取得やチャージが可能です。コインには付与からの有効期限（通常約半年〜1年程度）が設定されているため、付与後は速やかな交換を推奨します。
Q2：家電返礼品を申し込んだ場合、設置工事や納期はどうなりますか？
A2：大型テレビや冷蔵庫、洗濯機などの一部大型家電を除き、基本的には宅配便での玄関先渡しとなります。設置工事が必要な製品については、返礼品詳細ページに「設置サービス込み」の記載があるか必ずご確認ください。また、家電製品は自治体やメーカーの在庫状況によって発送まで1〜2ヶ月以上要する場合があるため、配送目安の事前確認が重要です。
Q3：ワンストップ特例申請はふるなびのアプリやWEBだけで完結しますか？
A3：対象自治体であれば「ふるなび電子ワンストップ」機能を利用し、マイナンバーカードとスマートフォンを使って完全オンラインで申請が完結します。電子申請非対応の自治体に寄附した場合は、従来どおり申請書を印刷（または自治体から郵送）し、本人確認書類のコピーを同封して寄附先の自治体へ郵送する必要があります。
