サポート体制が整っているとはいえ、タイミング次第では「ただいま大変混み合っております」と表示され、接続が切断される事態も珍しくありません。コストコのチャット営業時間は午前9時から午後6時まで（元日を除く）となっており、特に以下の時間帯はアクセスが集中します。
・毎日の受付開始直後（9:00〜10:30）
・お昼休みの時間帯（12:00〜13:00）
・週末およびメルマガ配信日の夕方前
スムーズにやり取りを完結させたい場合は、平日の14時から16時前後が最も狙い目の時間帯です。
また、コストコのリアルタイム在庫における真相も把握しておく必要があります。オペレーターが回答するデータは、各倉庫店のPOSレジ通過データをベースにしたシステム上の数値であり、「棚に並んでいる実数」と完全には一致しません。店内でお客がショッピングカートに入れている最中の商品や、返品ヤードで処理待ちの個体もデータ上は「在庫あり」とカウントされてしまうためです。
在庫数が「残りわずか」と回答された場合は、移動中に完売するリスクが非常に高いため、過度な期待を持たず迅速に行動することをおすすめします。
