Q1：Genius Barの予約は何日前から取ることができますか？
A1：一般的に「Apple Support」アプリおよび公式サイトにて、7日先までの予約枠が順次開放されます。毎日午前0時、あるいはキャンセルが集約される早朝の時間帯に枠が更新されるため、希望日の1週間前の同一曜日にアクセスするのが最も確保しやすいタイミングです。
Q2：予約なしで来店した場合、その場で整理券などは配られますか？
A2：物理的な紙の整理券ではなく、店舗スタッフのモバイル端末に「スタンバイ（キャンセル待ちリスト）」として登録されます。順番が近づくとSMS等で通知が届く仕組みですが、混雑状況によってはスタンバイの登録自体が早い時間帯で締め切られる点に注意してください。
Q3：バッテリー交換を依頼する場合、内部データは消去されますか？
A3：バッテリー交換単体でデータが初期化されるケースは稀ですが、修理過程の診断プログラム実行や不測のシステムトラブルに備え、原則として事前のiCloudまたはPCへの完全バックアップと「iPhoneを探す」機能のオフが受付の必須条件となります。データ未保存の場合、店頭での対応を断られることがあります。
Q4：オンラインで注文した製品をApple京都で店舗受け取りする際、代理人でも受け取れますか？
A4：注文時に「受取人」として代理人の氏名・連絡先を事前指定していれば可能です。受け取り時には、注文番号が記載されたメールまたはバーコードと、指定受取人の公的な本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）の提示が厳格に求められます。
