チャットツールやメールが商談の主戦場となった現在、言葉の選択は対面以上にシビアな結果をもたらす。表情や声のトーンという非言語情報が削ぎ落とされる画面越しのやり取りにおいて、「左様ですか」という数文字のテキストは、対面時の何倍も冷酷で投げやりなメッセージとして相手の画面に表示される。
テキスト上で信頼を勝ち取るビジネスパーソンは、相槌に必ず「相手の言葉のリフレイン」や「感謝のニュアンス」を添えている。「左様ですか」の一言で会話を終わらせるのではなく、「左様でございましたか。迅速なご共有をありがとうございます」と一文を補うだけで、受け手が受ける印象は劇的に好転する。
言葉は時代とともに息づく生き物だ。形骸化した古い知識に固執せず、相手の立場に立った敬語表現を柔軟に選び取ること。その繊細な気配りこそが、あらゆるビジネスの局面で揺るぎない信頼を築き上げる最大の武器となる。 （出典: 左様 です か 意味（Yahoo!ニュース））
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