Q1：東京〜新青森の「はやぶさ」に自由席は本当にないのですか？満席のときは絶対に乗れませんか？
A1：全便・全号車が指定席となっており、自由席は一切ありません。ただし、全指定席が満席となった場合に限り、乗車日当日に駅の窓口や指定席券売機で「立席（りっせき）特急券」が発売されます。これは指定された号車のデッキに立って乗車できる切符です。また、盛岡〜新青森間のみの利用であれば「特定特急券」で普通車指定席の空いている席に座ることができますが、東京〜新青森を直通で利用する場合は立席扱いとなります。
Q2：最安値で乗るための「えきねっとトクだ値」は何日前から予約できますか？
A2：一般的な指定席の発売開始は「乗車日1カ月前の午前10時00分」ですが、「えきねっと」限定でそのさらに1週間前（同曜日）の午後14時00分から「事前受付」が可能です。割引率が25〜30%と高い「トクだ値14」は乗車日14日前の23時50分が申し込み期限となっています。繁忙期は瞬時に枠が埋まるため、事前受付を活用して抽選発売にエントリーしておくことが決定打となります。
Q3：新青森駅から青森駅や弘前駅への乗り換え時間はどのくらい見ればいいですか？
A3：新青森駅は新幹線と在来線（奥羽本線）の乗り換え改札が直結しており、標準的な乗り換え時間は約8〜10分程度です。新青森駅から青森駅までは在来線で1駅（所要約5〜6分）、弘前駅までは特急つがるや快速で約25〜30分、普通列車で約40分です。なお、新青森〜青森駅間のみを利用する場合に限り、特急・リゾート列車の普通車自由席に乗車券のみで乗れる特例が設けられています。
