ネット上で頻繁に見かける「キャンセルしたのに返金されなかった」「全額請求された」という不満の声には、明確なシステム上の根拠が存在します。ウーバーイーツのキャンセル料請求の仕組みは、加盟店が「注文を受け付け、調理を開始したかどうか」を厳格な境界線として設計されているためです。
注文確定から店舗が受付処理を行う前であれば、アプリ上の操作だけで無償キャンセルが可能です。しかし、店舗が調理を開始した後に注文者都合でキャンセルを実行すると、料理の代金と配送料を含む総額が100%キャンセル料として請求されます。調理済みの食品は再利用ができず、加盟店への損害補償が発生するためです。
住所の入力ミスや配達先の選択間違いに気づいて慌ててキャンセルした場合も、調理中であればウーバーイーツの配達キャンセルに伴うペナルティとして全額自己負担となるケースがほとんどです。注文確定ボタンを押す前に、お届け先の番地や建物名、部屋番号に誤りがないかを再確認する習慣が最大の自己防衛策となります。
