SNSや口コミプラットフォーム（5ちゃんねる、Yahoo!知恵袋、Googleマップレビュー等）における膨大なユーザーの声を精査すると、ビッグエコーに対する評価には明確な傾向が見出せます。
肯定的な意見として圧倒的多数を占めるのは、「部屋やトイレの清潔感」「全室禁煙化に伴う空気の綺麗さ」「音響設備の安定性」です。格安カラオケ店にありがちな「マイクの充電切れ」「タバコ臭」「機器の不具合」といったトラブルが極めて少なく、接客クオリティに関しても社員・アルバイト教育の均質化が行き届いている点が好印象を与えています。
一方、ネガティブな口コミの多くは「週末夜間の混雑時におけるフリータイムの早期終了（混雑時の3時間保証制限）」や、「飲食物の追加注文による会計の膨張」に集中しています。ビッグエコーはフードメニューの質にも定評があり、特に「クランチポテト」や「パーティープレート」「本格パスタ」などは居酒屋顔負けのクオリティを誇る反面、グループでアラカルト注文を重ねると想定以上に総額が跳ね上がる傾向があります。フードコストを抑えたい場合は、料理数品と室料がセットになった宴会コースや飲み放題プランを事前予約しておくのが定石です。
