「我々は単なる通信会社でも、単なるECモールでもない。世界有数のデータカンパニーだ」——三木谷が繰り返し強調してきたこのフレーズが、AIの急速な進化によって現実的な収益源へと昇華している。OpenAIをはじめとするグローバルテック企業との深い連携のもと、独自構築された「Rakuten AI for Business」がグループ全事業に深く浸透した。
楽天市場での購買履歴、楽天カードによる決済データ、楽天銀行・証券の金融トランザクション、そしてモバイルの行動ログ。日本人の生活のあらゆる側面に張り巡らされた「1億ID」の行動データが、生成AIのアルゴリズムによって高精度な推論・提案へと変換されている。広告出稿の最適化や顧客対応の自動化によるコスト削減効果は数百億円規模に達しており、単なるブームにとどまらない実利を生み出している。
