くら寿司のシステムに関しては、ネット上で古い情報や誤った認識が散見されます。トラブルを防ぐために、よくある誤解を是正しておきましょう。
誤解①：「予約時間に行けば、何時であっても最優先で席に通される？」
これは最も多い誤解です。くら寿司のアプリ予約は「時間指定の座席確保（完全予約席）」ではなく、「指定した時間枠の中で最優先に順番案内を受ける権利」です。そのため、前の時間帯の滞在客が長引いている場合、予約時間から5〜15分程度の案内待ちが発生することがあります。店内呼び出し時に不在だと次順に回されるため、指定時間の5分前には必ず店内で待機しておく必要があります。
誤解②：「持ち帰りは店頭で直接注文してもすぐ受け取れる？」
土日の夕方など繁忙時に店頭の注文端末でテイクアウトを依頼すると、店内飲食の調理ラインが優先され、受け取りまで40分以上待たされるケースがあります。テイクアウトは必ず「来店前のスマホ事前発注」が原則です。
