熱狂の代償は想像以上に重かった。かつて増田彰氏が舵を取っていた時期から着手された拠点網の急速な全国展開と、タレントの出川哲朗氏を起用した親しみやすいテレビCMをはじめとする大規模なプロモーション施策。知名度を一気に引き上げたこのマーケティング攻勢は、確かな認知を獲得したものの、収益性の低い単発注文まで大量に呼び込む結果となった。
株式会社出前館が直面する最大の問題は、単なる需要の息切れではない。自社で配達網を抱え込む体制と、クーポン乱発によるリピート率の低さが利益率を圧迫し続けた。莫大なキャッシュを投じて獲得したユーザーが、割引キャンペーンの終了とともに離脱する悪循環。構造的な低利益体質こそが、巨額の赤字を長引かせる最大の根源である。
