画面がタップに反応しない事態に直面したとき、諦めて初期化伴う修理に出す前に順を追って実践すべき緊急対処手順がある。ここにまとめたトラブルシューティングガイドに沿って対応することで、データの損失を回避しながら正常な状態へ復帰させることが可能だ。
まず最初に行うべきは「外部アクセサリの完全取り外し」だ。分厚い耐衝撃ケースや磁気ストライプ付きのカバー、保護ガラスフィルムをすべて外す。特に磁石を組み込んだケースは、近接センサーやタッチコントローラーに誤作動を引き起こす事例が後を絶たない。
次に「充電ケーブルの抜き差し」と「放熱」を行う。もし急速充電器に接続した状態でフリーズしているなら、一旦ケーブルを抜いて本体を室温で10分ほど放置する。直射日光を避け、冷風に当てるなどして体温同等まで端末の熱を下げることが先決だ。保冷剤や冷蔵庫の使用は内部結露を招き、基板を破壊するため厳禁である。
