田無庁舎を訪れる際、まず把握しておきたいのが基本的な利用スケジュールと交通アクセスです。窓口の営業時間は平日の午前8時30分から午後5時00分までとなっており、土曜日・日曜日・祝日および年末年始（12月29日〜1月3日）は原則として閉庁しています。
ただし、平日の来庁が難しい会社員や子育て世代のために、西東京市では毎月第1・第3日曜日（午前9時00分〜午後0時30分）に休日窓口を開設しています。市民課や保険年金課などの一部窓口が開いており、証明書発行や転入・転出の届出に対応可能です。ただし、他自治体への確認が必要な一部手続きは取り扱えない場合があるため、事前確認をおすすめします。
交通アクセスは極めて良好です。最寄り駅となる西武新宿線「田無駅」南口から徒歩約3分の好立地に位置しており、駅前ロータリーを抜けて直進するだけで迷わず到着できます。総合案内や各課への問い合わせ窓口となる代表電話番号（042-464-1311）へ事前連絡しておくと、担当課への取り次ぎがスムーズです。
