手順通りに操作しても「画面が元のマイページに戻ってしまう」「エラーが表示されてログアウトが完了しない」というトラブルが報告されています。その背景には、端末側の認証連携やキャッシュの競合が存在します。
1. 生体認証・自動ログイン機能のループ現象
端末側でFace IDやTouch ID、パスコードマネージャーによる自動補完を有効にしている場合、ログアウト処理が走った瞬間にバックグラウンドで自動再ログインが実行されるケースがあります。この場合、端末の「設定」アプリからQoo10に対する生体認証の紐付けを一時的に解除するか、Webブラウザ版からのセッション切断を試みる必要があります。
2. アプリ内キャッシュの破損・通信タイムアウト
メガ割などの集中アクセス期間中、サーバー通信の遅延によってログアウト処理のリクエストが正常に通らない事例が確認されています。アプリを一度タスクキル（強制終了）して再起動するか、アプリのキャッシュクリア（Androidの場合：設定＞アプリ＞Qoo10＞ストレージ消去、iPhoneの場合：アプリの再インストール）を行うことで解消します。
3. ソーシャルログイン（LINE・Apple・Google・Kakao）の連携維持
SNSアカウントを経由して会員登録している場合、アプリ側でログアウトしても、端末内のブラウザに残ったSNS側の認証トークンが自動で再接続を促すことがあります。完全にログアウト状態を維持したい場合は、連携元のSNS側で一度ログアウトを行うか、プライベートブラウズモードを活用するのが有効です。
