ソーシャルメディアやネット上の知恵袋コミュニティを分析すると、「ローソンでチャージしようとしたのに弾かれた」というトラブル報告が定期的に投稿されています。デジタル記者として現場を検証すると、チャージエラーを引き起こす原因は特定のパターンに集約されていました。
1. 紙幣の破損・シワによる読み取り拒否
ATMの紙幣鑑別センサーは極めて高精度です。折り目が強くついた紙幣や角が破れた紙幣、湿気を帯びた千円札は投入口で即座に返却されます。紙幣の折り目をしっかり伸ばすか、別の紙幣に入れ替えて試行する必要があります。
2. 店内ATMが「ローソン銀行ATM」ではないケース
ローソンの全店舗にローソン銀行ATMが置かれているわけではありません。一部の駅構内売店型店舗、病院内サテライト店舗、あるいは旧契約の地方店舗では、他行の共同出張所ATM（地方銀行ATMやE-net）が設置されている場合があります。これらの端末はスマホATMの仕様に対応していないため、チャージ自体が行えません。店頭に「ローソン銀行」の看板やロゴが掲示されているか確認することが肝要です。
3. スマートフォンのカメラピント・画面輝度不良
ATM画面のQRコードをアプリが読み取らないトラブルの多くは、スマートフォンのカメラレンズの皮脂汚れ、あるいは店内の照明がATM画面に反射して白飛びしていることが原因です。スマホの角度を斜めに傾けて反射を避けるか、カメラ位置を前後に数センチ動かすことで即座に認識されます。
4. お釣りが出ないことによる「全額入金」の誤算
最も精神的なダメージが大きいトラブルが釣銭トラブルです。「手元に1万円札しかなく、3,000円分だけチャージして7,000円のお釣りを受け取ろうとしたら、1万円全額がチャージされてしまった」という利用者の嘆きが散見されます。ATM画面にも警告文が表示されますが、ローソン銀行ATMのスマホチャージはお釣りが出ない仕様です。チャージしたい金額ちょうどの紙幣を用意して投入しなければなりません。
