移転オープンから現在に至るまで、SNSや口コミプラットフォームには実際に店舗を訪れたファンからの率直な感想が多数寄せられています。現場の利用実態を分析すると、高い満足度と同時にいくつかの注意点が浮かび上がってきます。
利用者のポジティブな声として目立つのは、「通路が広くなりベビーカーでも移動しやすくなった」「大型モニターの映像演出が美しく、子どもが夢中になっていた」「栄駅の改札から地下街を通って雨に濡れずに行けるのが最高」といった、利便性と空間体験の向上に関する意見です。特に百貨店時代と比較してフロアの開放感が増した点が高く評価されています。
一方で、「人気グッズの発売日は午後に行くと完売している」「土日のレジ待ち列が長く、子ども連れだと少し疲れる」という指摘も散見されます。人気アイテムの在庫は日ごとに変動するため、目当ての商品がある場合は早い時間帯の枠を確保することが定石といえます。
