便器から水があふれそうなときや、給水が止まらない緊急事態において、最初に行うべき行動はタンクを覗き込むことではなく給水ルートの物理的な遮断です。床や壁際入念に確認し、まずは止水栓を確実に閉鎖してください。
止水栓は通常、トイレタンクへ給水管が接続されている壁面、もしくは床面に設置されています。溝があるマイナスタイプであればマイナスドライバーや硬貨を溝にあてがい、時計回り（右回り）に固くなるまで回すことで水の供給が完全に遮断されます。ハンドル付きタイプの場合は、手で右方向に回し切るだけで構いません。
築年数が経過した住宅や賃貸物件では、止水栓がサビや水垢（カルシウム結晶）で固着し、びくともしないケースが散見されます。このとき無理にレンチ等で過度なトルクをかけると、給水管自体の根元を破損させて壁内漏水を引き起こす重大リスクがあります。止水栓が動かない場合は、無理をせず屋外の水道メーターボックス内にある「水道元栓（家全体の元栓）」を閉めるのが現場鉄則の安全策です。
