実際の利用者がどのように感じているのか、SNS上の投稿やクチコミ情報、現地での利用動向を調査すると、歌広場小岩店に対する明確な評価軸が見えてきます。
肯定的な意見として圧倒的に多いのは、「小岩駅周辺のカラオケの中で会計がもっとも計算しやすい」「ドリンクバーが標準装備なので気兼ねなく水分補給できる」「駅近で雨の日でも移動が楽」という点です。下町ならではの気取らない雰囲気があり、1人カラオケ（ヒトカラ）の利用者も多いため、ソロ利用でも周囲の目を気にせず没頭できる環境が整っています。
一方で、気になる点として挙げられるのが「設備の年季」や「混雑時の音漏れ」です。最新の高級カラオケ店のようなラグジュアリー感を重視する層からは、「建物の構造上、隣室の重低音が響くことがある」「ピーク時はドリンクバー周辺が混み合う」といった声も見受けられます。とはいえ、価格設定の低さを考慮すれば許容範囲内と捉える利用者が大半であり、実利とコスパを最優先するユーザーからは極めて高い支持を維持しています。
