Q1：クレジットカード明細に「AMAZON.CO.JP」とあるが、プライム会費かどうかの確認方法は？
A1：Amazonのアカウントサービス内にある「お客様の支払い方法」または「注文履歴」から確認できます。通常の物販購入であれば「注文履歴」に商品名が表示されますが、プライム会費は注文履歴ではなく「プライム会員情報の設定・変更」画面の「支払い履歴」にのみ記録されます。金額が「600円」または「5,900円」であればプライム会費で間違いありません。
Q2：無料体験中に解約手続きを行うと、その瞬間に特典は使えなくなりますか？
A2：解約手続き時に「更新日に終了する」を選択すれば、手続きを完了させた後でも30日間のトライアル満了日まで特典を制限なく利用し続けられます。自動課金を確実に防ぎたい場合は、無料体験に申し込んだ直後に解約予約を入れておくのが最も安全な裏ワザです。
Q3：過去に特典を少しでも使ってしまった場合、途中解約での返金は一切受けられませんか？
A3：原則として、期間中にプライム配送や動画視聴などの特典を一度でも利用した場合は全額返金の対象外となります。ただし、利用状況や経過日数に応じてシステム上で日割り計算された一部返金が適用されるケースや、カスタマーサポートへの直接相談により柔軟な対応がなされる事例も存在します。諦めずに解約画面の指示を確認してください。
Q4：家族のアカウントで勝手にプライムに登録されていないか心配です。防ぐ方法はありますか？
A4：家族間で共通のタブレット端末やPCを使用している場合、ブラウザの自動ログイン機能が原因で別名義のアカウントから誤登録される事故が多発しています。利用後は必ずログアウトを徹底するか、購入時にパスワード再入力を義務付ける設定を施してください。また、未成年者の利用にはペアレンタルコントロールの導入を推奨します。
