この問題の厄介な点は、世代間での認識のギャップにある。50代以上のベテラン層にとっては、相手を気遣うための「正しい大人のマナー」である。一方で、Z世代やさらに若いアルファ世代のビジネスパーソンにとっては、冷たく突き放されたような印象を与える記号でしかない。
このギャップを放置したままコミュニケーションを続けると、社内の人間関係に目に見えない亀裂が生じる。指導する側は良かれと思って使った言葉が、部下のモチベーションを著しく低下させている現実を知るべきだ。マナーは時代とともにアップデートされるべき流動的なものである。
